Telefónica ya libera el iPhone 3G para poder usarlo con cualquier operadora

1. Nachovi 11 diciembre 2008

   Significa esto que yo puedo pedir a telefónica que me libere el iPhone gratis si mantengo mi contrato?

   Un saludo

   Responde a este comentario
2. Nica 15 diciembre 2008

   Despues de hablar con el servicio de atención al cliente de movistar, enviarle un fax y hablar con el departamento de portabilidades, movistar confirma que no va a proporcionar las claves hasta que no haya transcurrido un año desde su compra. Es decir, si rescindo el contrato de movistar mediante la portabilidad a otra compañía; me obligan a pagar la penalización que correpondiente al apoyo económico y no me proporcionan las clave de desbloqueo dejándome con un terminal inutilizado. Posteriormente, hecha la consulta en el servicio de atención al cliente del ministerio de telecomunicaciones, me remiten al siguiente vinculo http://www.usuariosteleco.es/Derechos/TelefoniaMovil/CambioOperador/liberarmovil.htm

   En el mismo consta que una vez cumplido con el contrato de movistar, bien por cumplir la permanencia establecida o bien por pagar la penalización, el terminal debería ser mío y estar plenamente operativo para poder usarlo con otra compañía.

   Por tanto yo me niego a pagar la penalización si no me proporcionan las claves, pero no puedo portar a otra compañía si no pago la penalización.

   Mi siguiente actuación es poner por escrito las pertinentes reclamaciones, tanto en consumo como en el ministerio de telecomunicaciones.

   Por cierto revisad vuestro contrato con movistar, ya que en el mismo consta una cláusula que se informa al contratante que se puede adquirir el telefono objeto del contrato como de otros modelos de terminales de forma libre. Eso como sabréis todos es mentira ya que el iphone no se ha podido adquirir en España de forma libre; por tanto tenéis una cláusula para poder rescindir vuestros contratos de forma unilateral sin tener que pagar la penalización por falsedad en el mismo. Otra cosa será la obtención de las claves de dicho terminal.

   Un saludo

   Responde a este comentario

   Zemtex respondió el 15 diciembre 2008

   Hola Nica, gracias por tu comentario, sobretodo teniendo en cuenta que puede servir de guía a otros lectores. De todas formas se están mezclando dos temas diferenciados; te cuento…

   Los fabricantes no proporcionan los numeros de desbloqueo de terminales hasta que no haya pasado un año desde su compra, porque de esta manera minimizan las posibilidades de que se les pueda reclamar algo tirando de garantía haciendo un uso por el cual no fué creado, como por ejemplo usar el terminal con otra operadora que no te vendió el terminal en su día. Escusa barata, pero ahí está.

   De todas formas eso no tiene nada que ver con el contrato; si lo rescindes antes de que acabe y lo hiciste para beneficiarte de unas condiciones de subvención de un terminal, pagarás la penalización por el apoyo económico restante del teléfono, que NO por rescindir el contrato antes de tiempo. Ese es el “gancho” del contrato.

   Son temas distintos por una razón muy sencilla: a Telefónica le da exactamente igual con qué operadora utilices “su” iPhone, mientras cumplas con el contrato. Si lo rescindes, pagarás penalización por el terminal subvencionado. Si no lo rescindes pero liberas el móvil, cumplirás el contrato y seguirás pagando…. pero ya tendrás más de un pié en otra operadora.

   De todas maneras el juego de Telefónica es tan astuto como abusivo: pagas penalización y te dan las claves. Tu pagas al momento, pero las claves vete a saber cuando las tendrás. Y ojo, porque no hay precedentes ahora mismo, e incluso juraría que Apple no distribuye esas claves, hasta el 11 de julio del 2009. Justo un año después de que se pusiera a la venta, y justo el día en que vence la garantía del producto (que es de Apple) que NO de los servicios (Que son de Telefónica). Ahí lo tienes.

   Yo he pasado por el trámite con otra operadora y otros terminales, y siempre he obtenido las claves a partir del año de la compra, pero no sin insistir mucho e iniciar acciones varias y reclamaciones, pero siempre manteniendo el contrato mínimo establecido. Es la única manera de que, haciendo valer tus derechos, respetas los contratos y no te penalizan.

   Un saludo, y ya nos contarás como avanza el tema

   Responde a este comentario
3. Nica 15 diciembre 2008

   Por cierto, podrías indicar quien o que departamento y cuando ha hecho las declaraciones para liberara el iphone pagando la correspondiente penalización de apoyo económico, que constan en este post y que a continuación reitero:

   Un iPhone 3G con contrato se puede liberar incluso en el momento de adquirirlo. Simplemente pedimos al fabricante el código de liberación y nosotros lo facilitamos al cliente. Lo que ocurre es que dependiendo del tiempo que se haya cumplido del contrato, la penalización que habrá que pagar puede ser más o menos”

   Responde a este comentario

   Zemtex respondió el 15 diciembre 2008

   Hola de nuevo Nica;

   Las declaraciones del post son literales de un miembro de prensa de Telefónica. Personalmente creo que no tiene la más mínima importáncia en este caso especificar quien las ha hecho porque entiendo que habla en nombre de la compañía, y en consecuéncia, deben considerarse como válidas.

   Pero teniendo en cuenta que casi cualquier departamento de prensa se limita a escribir lo que los técnicos les dicen, y que puedo dar fé de que Telefónica solo conoce la punta del iceberg de los entresijos del iPhone, y que probablemente lo que dicen en este caso podría tener poco o nada que ver con la realidad, ya nos hemos puesto en contacto con otros departamentos para cotejar la información, solo que no hemos obtenido respuesta, por ahora.

   Que quieres que te diga; si la propia empresa te vende un producto que toca pero no conoce en profundidad, imagínate con un tema tan peliagudo como el de las liberaciones que en este caso no tiene precedentes; no me fío ni un pelo.

   Un saludo

   Responde a este comentario
4. ipodmancio 20 diciembre 2008

   Tengo una duda que te agradecería que me pudieras aclarar.
   He comprado un iphone firmando un contrato de 2 años con consumo minimo de 20 euros y tarifa plana de internet de 15 euros.
   Pues bien,cuando en la tienda firmé el contrato elegí el plan de precios “mi gente” y he decidido posteriormente que era mejor “tiempo libre”,después de realizar el cambio de plan por internet,recibo un sms diciendome que mi nuevo plan de precios es “mi gente”,es decir el mismo que tenía antes,entonces he llamado a movistar para que me dijeran si se habia efectuado el cambio, una teleoperadora me dice que sí se ha efectuado y que al haber realizado el cambio de plan he roto el contrato de permanecia ,dice que el contrato dice que estoy obligado a estar los dos años en el plan que firmé en un principio,y que por consiguiente tengo que abonar 400 euros más iva de penalizacion.
   Yo la he dicho pero vamos a ver,es estúpido que por cambiar el plan se rompa el contrato que he firmado,y me ha dicho que no hay vuelta atrás.
   ¿ésto es posible?En la tienda me han dicho que no puede ser,que la teleoperadora está equivocado,yo claro,estoy a la expectativa.
   Muchas gracias por tu tiempo.Un saludo

   Responde a este comentario

Iniciar una conversación | ¿No tienes avatar? Consigue uno aquí.