16jul 10

Rueda de prensa de Apple sobre los problemas del iPhone 4

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En primer lugar una fecha esperada: el lanzamiento oficial del iPhone 4 en España será el próximo 30 de Julio. Y ahora, entremos en materia resumiendo la rueda de prensa que Apple ha celebrado hace unos minutos:

Apple ha optado por salir a la palestra después de que la situación se haya vuelto comprometida para la empresa con sede en Cupertino. Steve Jobs ha comentado que Apple no es perfecta y que por tanto, los iPhone 4 tampoco lo son y que todos los teléfonos del mercado sufren problemas similares de pérdida de señal si se cogen de cierta manera.

Apple ha cogido como ejemplo algunos terminales de la competencia, como una Blackberry Bold 9700, un HTC Droid Aeris o un Samsung Onmia II y se ha comprobado que todos ellos muestran comportamientos similares al del iPhone 4 en situaciones concretas. Apple ha vendido mas de tres millones de unidades del nuevo terminal, con un porcentaje de quejas del 0,55%. Además, nos han dado un dato significativo, que viene a demostrar que la cosa ha sido bastante exagerada, pues mientras con el modelo 3GS, el 6% de los compradores devolvieron el teléfono, sólo el 1,7% de los que adquirieron un iPhone 4, han solicitado la devolución.

Jobs reflexiona sobre el asunto, apuntando que el problema afecta a un número muy reducido de usuarios, y achaca gran parte del mismo a la poca disponibilidad de fundas en el mercado en el momento del lanzamiento del smartphone. Ya sabíamos de antemano que el problema desaparece su utilizamos una funda cualquiera … El problema con el sensor de proximidad está siendo analizado y parece que no es algo generalizado de todas las unidades …

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Apple anuncia un programa especial para todos los usuarios del iPhone 4, en el que se les proporcionará una funda gratuita junto a la anunciada actualización de software liberada ayer, que incluye el nuevo algoritmo para el sistema de visualización de cobertura y la solución de un problema con Microsoft Exchange.

Si el usuario ya adquirió un bumper de Apple, se le reintegrará el dinero. Apple ofrecerá no solo su propia funda, sino una amplia gama de las existentes en su Store. Los usaurios podrán solicitar su funda gratuita a fionales de la semana que viene en la web de Apple.

También existe la posibilidad de devolver el terminal con reintegro completo del dinero, hasta 30 días después de la compra. Apple afirma que trabaja muy duro para satisfacer al máximo las exigencias de los usuarios.

Todo esto es lo que tenía que haber hecho la compañía desde un principio, pues no parece muy adecuada la actitud que ha mostrado la compañía hasta que no ha tenido mas remedio que dar la cara de manera oficial. Esperemos que esto sirva para futuros problemas y que Apple demuestre de verdad que se preocupa tanto por los usuarios como dice … En realidad, algo de razón tienen en que la cosa se ha salido un poco de madre … Pero Apple levanta mucha expectación en todos los sentidos, unas veces, las mas, la empresa sale beneficiada por esto, en este caso, las cosas no han sido así … No se puede ganar siempre aunque estés muy acostumbrado a ello …