No puedo comprar un iPhone 3G

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Parece mentira que una empresa como Apple permita que este ocurriendo esto, pero así es. Llevo tres semanas intentando cambiar las 8 líneas de mi empresa, que actualmente tengo con Orange, a Movistar, con el objetivo de conseguir 3 o 4 iPhone 3G. He llamado a diez distribuidores oficiales de Movistar, los más importantes y grandes de mi ciudad, Valencia. Ninguno de ellos dispone de móviles en stock y no saben cuándo tendrán.

Puede entenderse o disculparse lo ocurrido durante el lanzamiento oficial del teléfono, pero que tres semanas después no puedas conseguir algún dispositivo en ninguna tienda oficial, me parece una auténtica vergüenza. La descordinación, falta de información, desconocimiento y nefasta atención al cliente es muy común en Telefónica pero impropia de una compañía como Apple.

No tiene explicación la falta de previsión por parte de ambas empresas y no creo ya en estrategias de marketing ni cosas por el estilo. Simplemente se les ha ido de las manos y no han podido con ello. En una tienda oficial, una jovencita uniformada con camiseta oficial de Telefónica, logo del iPhone 3G, etc … intenta hacerme una demostración de como funciona y la pobre no sabe manejar las funciones básicas del smartphone por falta de formación. Te hacen una demostración de un producto que no puedes comprar y que no saben cuándo podrán ofrecerte. Que si ya te llamarán, que no saben si en dos semanas, que vuelva en Septiembre … Ridículo espantoso.

Creo que ninguna de las dos empresas ha puesto los recursos suficientes para satisfacer a los clientes, demostrando lo que les importan realmente estos. Es de suponer que a Movistar le conviene tener más clientes, con contrato de 24 meses y además provenientes de la competencia, pero ni por esas y Apple debería tener ganas de llenar el mercado de productos … En definitiva, que tengo un cabreo monumental con Telefónica – desgraciadamente es algo muy habitual – y me he llevado una gran decepción con Apple, no me lo esperaba, la verdad, creo que se ha equivocado de compañero de viaje.

Afortunadamente, tengo un amigo en USA que me traerá próximamente un iPhone 3G de los que venden allí. Si no es libre, usaré las herramientas disponibles para poder utilizarlo, pero os aseguro que no será con Movistar. Creo que pronto se les va a acabar el chollo, pues el mercado gris del iPhone va a explotar y muy pronto, veremos a mucha gente de otros operadores utilizando el deseado teléfono, que así sea.

Juri 29 julio 2008

menuda, pataleta, y menudo consumidor estas hecho, te quejas de Movistar y no de apple, siendo que la culpa de que no haya telefonos no es de telefonica sino de los planes de distribucion de apple.

Además te atreces a decir :”La descordinación, falta de información, desconocimiento y nefasta atención al cliente es muy común en Telefónica pero impropia de una compañía como Apple.” y te quedas tan ancho, mostrando muchas pruebas, hay mucha gente que tiene movistar porque es una compañia que igual que muchas y otras hace las cosas bien. Y afirmas dejar de comprarle a movistar para que se jodan pero si que le vas a comprar a Apple… tira, tira… menudo inconformista, ala, compratelo y hazle el Jailbreak a ver cada cuanto lo tienes que liberar y parchear etc, etc…

Ademas me parece que incitas al uso ilegal del telefono algo que no me parece muy etico.

No te creas que los de movistar son los unicos que no saben como funciona el telefono porque en los Apple Premium Reseller (siempre me ha hecho gracia semejante nombre) no sabian ni que tenia Bluetooth….

Por cierto, tengo el mio desde el primer dia y hoy me han llamado para hacerme una encuesta de satisfaccion, preguntandome por todos los defectos del telefono los que ya conocemos, BT MMS video….

Ala chaval, suerte con tu telefono, que sepas que esto paso con el N95 en su dia tambien. Pero bueno enfadate con quien mas te “convenga” para dormir mejor.

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4lf4!! respondió el 31 julio 2008

parece mentira que despues de tanto bombo con el iphone no haya stock,y encima para un sitio q tienen me dicen que es para portabilidad , o alta nueva,y yo que llevo mas de 10 años con movistar no me lo dejan canjear por puntos VERGONZOSO

Furioso 29 julio 2008

A mi tampoco me ha gustado este post.

Guga 29 julio 2008

Juri, tio, considero que este articulo esta bien redactado y es bastante objetivo. Tienes que leerlo todo y entenderas.
Intenta quedarte con otras oraciones, por ejemplo “Creo que ninguna de las dos empresas ha puesto los recursos suficientes para satisfacer a los clientes, demostrando lo que les importan realmente estos. Es de suponer que a Movistar le conviene tener más clientes”
o tambien esta:
“En definitiva, que tengo un cabreo monumental con Telefónica – desgraciadamente es algo muy habitual – y me he llevado una gran decepción con Apple, no me lo esperaba, la verdad, creo que se ha equivocado de compañero de viaje.”
El resumen es que esta muy decepcionado con ambas compañías.
A mi me ocurre lo mismo, llevo 2 semanas esperando un iPhone 3G y me quiero pasar a Movistar…

ixen 30 julio 2008

pues yo en sevilla mas de lo mismo, llevo semana buscandolo y nada de nada. Pero si lo malo no es que no tengan sino la desinformacion que hacen, si cogen y dicen pues el iphone volvera a llegar a las tiendas en 3 semanas todos tan contentos y sin agobios pero que te digan todas las semanas que te pases la siguiente es desesperante. Para que anuncian algo en tv que no esta en las tiendas???
en fin que muy mal apple y muy mal movistar.

Juri 30 julio 2008

Que todo esta siendo un desastre es obvio, que el iPhone se agota nada mas llegar es lógico tambien viendo la oferta y la excesiva demanda, no creo que haya muchos lugares en el mundo con stock, pero que lo tienen que anunciar tambien es lógico, hay mucha gente que ha oido hablar del iPhone pero que no saben que es, al menos exactamente, antes las cosas se ponian a la venta y nadie iba el primer dia a comprarlas pero ahora es lo mismo para todo, cds,pelis,telefonos,videojuegos….. el que de verdad queria un telefono, creo q tenia que haber madrugado de verdad el dia 11, hay gente que cogio vaciones y eso que era para un regalo… lo que iba a pasar despues, eso de que no habria hasta septiembre era algo que se publico en muchos sitios, y yo me arriesgue y apareci solo 10 minutos antes de que habriesen la tienda… pero esq me daba igual no conseguirlo hasta septiembre, no voy a oerjudicar a mi corazon con semejante estres XP

Conclusion: parecemos crios con el dichoso telefonito, si alguien quiere uno pirata pq no va a usar datos que se pille el viejo y lo desbloquee, mas barato y esta en ebay a tutiplen y si se quiere lo otro, pues asi esta el tema, pero es que al igual que ha pasado con MobileMe por mucho que se quiere no se llega a satisfacer la demanda y creo que se hace todo lo que se puede, o es que dejan de vender telefonos para ganar dinero de alguna otra forma¿? porque yo no lo entiendo.

Q 30 julio 2008

Pues yo no puedo estar más de acuerdo. Es una vergüenza que en la tercera capital de la, supuestamente, octava potencia mundial no se pueda comprar un teléfono teniendo la inteción y el dinero para hacerlo. Un teléfono cuyo lanzamiento se produjo hace ya tres semanas, con un despliegue a todo trapo. Un teléfono que se anuncia en televisón. Un teléfono que, parece ser, es algo más fácil de encontrar en Madrid. Eso sí, si estás dispuesto a hacer una cola que me recuerda a la del pan de la desintegración de la Unión Soviética.
¿Movistar? Un ejercicio interesante es comparar la página web de la marca española con sus homólogas de otros países. La de O2, por ejemplo (sí, sí, esa). Ahí si puedes encontrar información REAL de disponibilidad. O la de Vodafone Portugal, en la que se puede comprar el teléfono online. Aquí te reciben con “clavelitos”. Esto no es serio. Como tampoco es serio que nadie en las tiendas, ni en el 609 ni en ninguna parte sepa nada de nada. Es de traca. Sobre todo cuando ves todos esos carteles “Disponible ya” “Ya en España” “Sí, está aquí”. ¿Nos toman por tontos? (Es una pregunta retórica, por supuesto que nos toman por idiotas).
¿Apple? Otro desastre. No sólo por elegir un compañero de viaje poco experimentado en estas lides. Vodafone y Orange tienen el teléfono en sus respectivas matrices y filiales y saben lo que están manejando. Pero el principal desastre ha venido de no venderlo libre. ¿Que vale 700 euros? Pues vale 700 euros. El que quiera que lo pague y el que no que se quede en casa. Al fin y al cabo, los 700 euros los vas a pagar igual en esa tarifa de datos que no te da ni para escuchar Last.fm con un poco de tranquilidad.
Me dicen que esto ya ha pasado con el N95. ¿Es eso un consuelo? Es, simplemente la confirmación de que las cosas se hacen mal desde hace ya mucho tiempo.
Dicho esto, ¿me voy a volver loco por comprar el puñetero Iphone? Va a ser que no. Si paso por una tienda, pregunto. Si hay una lista, me apunto. En el fondo es alqgo que ya me da la risa. El otro día en el corte inglés de la Av. Francia vi entregar uno (al menos supe que no eran como los binladens de 500 euros, existían de verdad) y se ocurrió preguntarle al tipo cuanto tiempo llevaba en espera. Le hice feliz. Me miro largamente. Sonrío con amplitud. “Desde febrero”. En la ¿flagship? de la plaza del Ayuntamiento no hay lista de espera. Bueno, casi. Sólo la hay para los que estuvieron allí el 11 de julio. Van por menos de la mitad y estamos ya en agosto. ¿Me volveré loco por el iphone? No. Total, seguro que si me llega el turno en una de esas listas de Schlinder se me ríen en la cara cuando les diga que lo quiero por puntos. Que se ve que eso está mal visto.

Xes 30 julio 2008

Estoy completamente conforme.
Yo soy de tarragona y hace una semana que lo pague enterito para que me lo reservaran. La muy “”"simpática”"” vendedora del Iphone 3G me dijo que tiempo mínimo de espera 2 meses. Le pregunté si la lista de reservas era muy amplia y me dijo textualmente:
“eso no tiene ninguna importancia teniendo en cuenta que te acabo de decir que te tienes que esperar 2 meses”
Es o no es para enviar a movistar a tomar por..
Por eso estoy conforme en que son incapaces de dar información y que es una compañia realmente asqueante.

Alejandro Montes 30 julio 2008

Creo sinceramente que Apple se ha equivocado (no creo que también desde el punto de vista económico, mas si – rotundamente – desde el punto de vista de los usuarios) al ceder el iPhone a Telefónica.
Para mi opinión, y con todos los respetos para Telefónica, es lo peor que podía hacer. Para los países extranjeros Telefónica impresiona por sus cifras… pero los usuarios de aquí ya conocemos bastante, en general, bien como funcionan las cosas.
Ahora que están revisando los acuerdos en Gran Bretaña, quizá sería un buen momento para colocar un ojo vigilante en España.
Es una opinión personal. Conozco mucha gente (de verdad – mucha) que no ha comprado un iPhone, simplemente por tener que tratar con Telefónica.

Adfer 30 julio 2008

Bueno, bueno, leyendo todo esto parece que Orange (antigua “Dapena”) y Vodafone fueran la panacea. En mi opinión, todas las operadoras son unas chupa-sangres, y lo digo porque he sufrido en mis carnes con ellas. Por sufrir, ya sólo me queda Movistar.

¿Hay iPhones en el resto de países? Dándose una vuelta por la red, parece que en todos sitios ocurre lo mismo.

En mi opinión, al escaso stock de salida de cada nuevo producto de Apple (recordemos hace un año con el iMac de aluminio) se ha unido la picaresca de los propios distribuidores, que se ven acosados con las reservas internas para primos, tios, sobrinos, novios, vecinas,… del dichoso “aifón”.

Ayer, un dependiente del Apple Premium Reseller de mi ciudad, contó una anécdota de como uno de los mayores distribuidores del iPhone en España (por lo visto hay varios) de los 200 que le iban a llegar próximamente, casi la mitad eran para su propia familia.
Por cierto, que en este Apple Reseller pensaban que la tarifa de datos de Telefónica era LIMITADA, y que te cobraban por el exceso consumido, como en otros países!! (increíble pero cierto).

[se escribe "descoordinación", descordinación no existe en el diccionario, supongo habrá sido un lapsus del teclado del editor]

RuP respondió el 30 julio 2008

Si ha sido un gazapo, gracias por el aviso

A ver amigo Juri:

Te comento que mi descontento con Telefónica, viene de lejos. Por ponerte un ejemplo que no viene al cuento, llevo 5 meses pagando religiosamente un equipamiento cuyo renting venció hace 6 meses, con aviso de desinstalación hace 6 meses, y 1200 € de factura que me devolverán cuando me lo retiren , pero que yo he tenido que ir pagando porque si devuelvo el recibo me cortan el ADSL de la empresa ya que viene en la misma factura. He hecho 20 reclamaciones por escrito, oral, fax y vía señales de humo, como hablar con las piedras, se pasan la pelota de un sitio a otro y yo tengo que pagar 200€ de mas de factura de teléfono al mes hasta que se dignen a retirarme el equipo que venció hace 6 meses , quieres más ….

También tres meses, intentando pasarme a Movistar y el impresentable del comercial que me atiende, que tiene la oficina en la misma planta del edificio que la mía, después de firmar todos los papeles necesarios, me dice que no sabe cuándo, que Orange ha rechazado la portabilidad, que lo vuelve a intentar el sistema automático, que si tal y cual. No se pone al teléfono, no responde a los Mails, cuando me presento en su oficina, le dice a la secretaría que ya me llamará y no llama. No sé si algún día dejaré de tener servicio de Orange y tendré que usar Movistar porque nadie me dice cuándo va a pasar, y en las fechas que estamos, imagina a 8 personas sin móvil o con problemas varios con el …Tenía los terminales nuevos de Movistar y las Tarjetas desde 15 días después de solicitar la portabilidad. El otros día, 3 meses después, se los dejé a la secretaria del distribuidor y mandé un email al comercial poniendo a caldo su servicio al cliente y comunicándole que le devolvía los terminales y tarjetas SIM después de tres meses en sus cajitas tan monas. Pero lo peor es que a este tio le importa un pito todo esto, 8 altas de portabilidad, bueno, ya vendrá otro. Y le da igual que lleve tres meses esperando algo que normalmente tarda dos semanas

Y como comprenderás después de estas experiencias nada agradables con Telefónica, llega el desastre del iPhone, y uno, pues en un momento de excitación, aprovecha la posibilidad que me brinda este sitio para expresar mi malestar con una compañía que en mi opinión es un dinosaurio que se ha estancado, que necesita urgentemente modernizarse y sobretodo mejorar muy mucho su atención al cliente, pues en mi opinión es Nefasta, Impresentable y una autentica Vergüenza.

Mis experiencias con el servicio al cliente de Apple has sido estupendas, siempre me han solucionado todos los pequeños incidentes rápida y eficazmente, por tanto con Apple me siento decepcionado por su elección y falta de previsión, nada más.

Respecto a tu comentario sobre mi posible falta de ética e incitación al uso ilegal del teléfono, me parece que no interpretas bien los textos, pues simplemente, comento soluciones existentes legales, porque aplicar un hack, siendo tuyo el terminal, que yo sepa no es ilegal, como mucho invalida la garantía, nada más. Y estoy seguro que a Telefónica le queda poco de exclusividad porque dentro de nada veremos iPhone 3G con todos los operadores, sean oficiales o liberados. Y yo me alegro que así sea, de hecho tal como comenta mi compañero Zemtex en post anteriores, parce ser que Teefónica va a perder la exclusividad con O2 en el Reino Unido, si Apple es inteligente y tiene los medios legales para hacerlo, ojalá libere el teléfono y rompa la exclusiva con Movistar en España.

PD. para Adfer : gazapo tecleando, gracias por avisar
Un saludo

RuP

Apple fan 30 julio 2008

Pues yo vivo entre la suerte y la desgracia: Yo vivo en Berlin, Alemania y aqui las cosas con t-mobile son mucho mas faciles solo tienes que ir a la tienda y retirarlo, eso si. Tienes que estar dispuesto a pagar lo que te piden, mi novia y yo queremos uno para cada uno pero con las tarifas que hay estaba pensando en viajar a Espana y comprarmelo ahi. Aqui para tener el tan deceado telefon tienes los siguientes precios: Para el de 8gb tienes que pagar 169€ y para el de 16gb 249€ en la tienda y despues un contrato de 2 anos y un minimo de 30€ al mes. Esto por supuesto no incluye ni internet ni tampoco los sms. Entonces me pregunto: estoy dispuesto a pagar mas de 1200€ a la companiaen 2 anos? Para que quiero un iphone 3g sin internet incluido? Cuando en suiza se encuentra libre por 400€. Vamos a atarnos a un contrato de 2 anos cuando todos sabemos que en 6 meses o un ano podria salir una version mejorada o su Hermano mayor?

dubbing 30 julio 2008

Prefiero quedarme sin Iphone, antes de ser de Timofonica!!!! la semana que viene me voy a New york, y estoy seguro que lo encontrare de forma pirata, lo desbloqueo y listo! que le den por…..a telefonica!

p.d: por cierto RUP como te lo sacara tu amigo el iphone de la tienda Apple?

La verdad es que aun no se como, pero me envió un mail diciendo que el viernes los tendría. Cuando lo sepa te lo digo.

Salu2

jomagaos 30 julio 2008

Hola a todos. La verdad es que se te nota un poco molestillo en el post, jeje. Es normal, porque encontrar un iphone en España se esta convirtiendo en tarea dificil.
Yo la verdad es que despues de leer todo svuestros comentarios siento un gran alivio por haber conseguido mi iphone el dia de su lanzamiento en Granada. La verdad es que como nadie me daba seguridad de que lo fuera a traer, pues no decidi madrugar. Pero lo cierto, es que el 11 de julio, decidi llamar a Hipercor, a eso de las 10.30h, y… bingo me dicen que hay 16 telefonos, y que hay solo 5 personas en la cola. Asi que me fui para alla corriendo, y en un ratito ya tuve mi alta nueva con telefonica y mi nuevo iphone de 16gb negro funcionando en mis manos.

Jeje, que bueno que me dio por llamar. El iphone 3g es una pasada, de verdad cuanto siento que lo esteis esperando, porque de verdad que no tenerlo (quieriendo tenerlo, claro) tiene que ser una situacion insoportable. Lo siento por todos, de verdad.

Cada vez que lo veo en la tele y veo el anuncio, me alegro mas de tenerlo. Joder que guapisimo que esta¡
Me encanta navegar por internet por la calle con el 3g, es que va echando leches, es como la wifi de rapido.

I love iphone 3g

que suerte la tuya…
me alegro :’(

yo o en su defecto en mi familia hemos tratado con todas las operadoras, y de todas las que mejor y mas rapidamente nos han atendido es con movistar, pero bueno que tiene sus cosas malas que nadie me paga para que haga publicidad, y me parece ademas en el caso del corte ingles donde consegui mi iPhone por puntos (como hizo casi todo el mundo que estaba en la cola) que salvo el desconcierto inicial, fueron eficientes y comprometidos.

Ahora si, que pasa con tienduchas de medio pelo, que las hay de Orange o de Movistar o de vodafone, que son unos timadores, porque en principio es imposible que admitan reservas, estan prohibidas por apple, pero como los españoles somos tan listos, pues se los empiezan a guardar, para el tio, la abuela,… el problema es la mentalidad española y no tanto el que no haya telefonos de verdad, y eso lo se porque cuando nadie tenia N95 yo lo consegui el dia de antes… porque me dijeron que me lo guardaban. No rechace el ofrecimiento, obviamente. El tema tendria que ser que tu vas a la tienda, que hay lo compras, que no, vas mañana, pero que no se los guardasen para hacer lo que les viene en gana a los vendedores de tienduchas, lo mejor, ir a grandes superficies donde los encargados estan vigilados de verdad.

Saludos! (Sacar un iPhone de EEUU sin contrato o activacion es ilegal y tiene sus penas, al menos eso se promociono en la blogosfera)

dan 30 julio 2008

Juas Juas vigilados, que yo sepa en las tiendas ECI también hay listas de espera, la única diferencia es que no discriminan la adquisición por puntos, cosa que si hacen ilegalmente en las tiendas de calle.
Pero lo de Telefónica no tiene perdón de Dios, el iphone 3g no lo hay desde el primer dia, no como en el resto de los paises, que sí que ahora están desabastecidos, pero durante las semanas anteriores no.
Espero que a movistar le retiren ya la exclusividad y lo empiecen a vender en otras operadoras, y mejor si se puede comprar libre.
Pensar que movistar es buen operador es tener muy poco conocimiento de lo que ofrecen los demás operadores (sean virtuales o no). Y desde luego anunciar a bombo y platillo un terminal para luego que llegues a las tiendas y sólo tengan el terminal de pruebas, por cierto vaya pruebas, porque la mayor parte de las dependientas que están haciendo las demostraciones no tienen de idea de como funciona el iphone, la última que ví ni siquiera sabía el uso del acelerómetro para visualizar albums de música, y casí dió un salto cuando se lo mostré.
Para que te hagas una idea yo era de movistar desde el año 96, ya son años sí, y debido a lo sucedido en los últimos días (sobre todo lo de no querer venderme un iphone por puntos, cuando lo tenía en mis manos) en una tienda de Asturias, hizo que me largara y a día de hoy estoy en Simyo, muy contento, y disfrutando de mi htc diamond hasta que pueda conseguir un iphone libre, porque a movistar no vuelvo ni atado.

ppebond 30 julio 2008

señores eso de que no hay iphones no es cierto,
yo estoy de vacaciones visitando a la familia en extremadura, en la ciudad de plasencia, y mandan todos los lunes 8 iphones que se agotan antes de cerrar la tienda a la hora de irse a comer, es una tienda telecor.
yo me lo queria coger por puntos y no pude el primer lunes despuede del lazamiento por que los que le habian madado eran para altas nuevas …, y me presente este lunes y lo consegui, la chica de la tienda me dijo que tenia un flujo semanal de 8 iphones, lo que ya he dicho todos los lunes le mandan 8.
si quieren conseguirlo ya saben donde ir, no hay colas ni nada, habre a las 9:30 de la mañana.
un saludo

Zemtex respondió el 31 julio 2008

Si señor, ppebond, no se si ha sido casualidad pero has apuntado indirectamente a algo que llevo diciendo -y posteando- desde una semana antes del lanzamiento. Olvidarse de ciudades muy grandes, zonas muy pobladas y tiendas céntricas, sumado al factor suerte, son las claves para hacerse con un iPhone 3G en España ahora mismo.

Alejin 31 julio 2008

Pues Srs. yo estoy en Miami y aqui en las Apple Store tampoco poseen el iphone desde hace dias, pero cuando a llegado a las tiendas el producto, se forman grandes filas en las puertas y en cuestion de horas ya no queda nada, asi que el problema no es de Movistar, ni siquiera de Apple, el problema es su alta demanda que creo que con el pasar de los meses el mercado se normalizara tanto aqui en EEUU como en España. Saludos

Xes 2 agosto 2008

Todos estos revuelos y criticas estan convirtiendo al Iphone en el telefono mas codiciado y famoso del mundo entero. Cuando todos tengamos el nuestro, todas estas desesperaciones que hemos pasado por el telefono de apple nos haran reir y mirar al Iphone como un tesoro invalorable.
(Dejenme… deliro por él)

nabuson 17 agosto 2008

hola, no se si habras solucionado ya el problema, el caso es que yo tambien soy de valencia y tambien queria hacer una portabilidad de orange a movistar por el iphone.
la semana pasada llame al telecor de la calle Regne de valencia y me dijeron que no tenian, pero que me podian poner en lista de espera. acepte y a los dos dias me llamaron para ver si lo queria que ya tenian. prueba en esa tienda a ver…

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