15oct 07

¿La satisfacción de los usuarios Apple desciende?

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apple1 ¿La satisfacción de los usuarios Apple desciende?

Según un estudio reciente, la satisfacción de los compradores Apple podría estar descendiendo ligeramente. Si hasta ahora era máxima, parece que un pequeño porcentaje de usuarios no estaría muy satisfecho con las últimas acciones de la compañía.

Este informe apunta concretamente a un 4% de la masa social de Apple que podría haber descendido su visión positiva de la compañía a tenor de lo visto con los últimos acontecimientos de iPhone (roturas, demandas etc). y algunos hechos aislados con respecto a iPod.

Según este informe, en los últimos años, Apple ha seguido una política de ampliación de horizontes y ha dejado de ser una marca prácticamente de culto y exclusiva. Esto se debe principalmente a la comercialización de los iPod, iPhone y la progresiva rebaja de precio de muchos de sus ordenadores y portátiles.

Curiosamente, según este informe, los que peor reaccionan son precisamente los mayores fans de Apple, la masa social inicial, que no sólo cree que esta ampliación es algo negativo para Apple, sino que además, responden enfadados ante la compañía.

En cualquier caso, parece que Apple va moviendo pieza en esta particular partida y según algunos usuarios, muchas de las tiendas Apple están contratando más personal para atender de manera más rápida y personalizada a los clientes y, de esa forma, responder a todas las necesidades de los usuarios.

Vía MacNN